(Avi) Kluger é o primogênito de pais que sobreviveram ao Holocausto. Hoje, ele é professor de Comportamento Organizacional na Escola de Administração de Empresas na Universidade Hebraica de Jerusalém, em Israel. Em sua pesquisa, Prof. Kluger demonstrou que feedback, mesmo feedback positivo, pode ser prejudicial para o desempenho. Esta pesquisa ( realizada com Angelo Denisi) foi reconhecida em 1996 como um trabalho excelente em comportamento organizacional pela Academy of Management, e recebeu o primeiro Prêmio William A. Owens como a melhor publicação (1996) pela Sociedade de Psicologia Industrial e Organizacional .Além disso, essa pesquisa (com Dina Van-Dijk) recebeu o Prêmio de 2009 de Melhor Trabalho Competitivo pela Divisão de Comportamento Organizacional da Academy of Management. Devido aos perigos de feedback, que ele define como dizer algo sobre o desempenho ou comportamento de outros, ele preferiu verificar o que acontece quando as pessoas escolhem para somente ouvir os outros Ele desenvolveu várias ferramentas de escuta, incluindo “Feedforward” (com Dina Nir), e agora pesquisa sobre escuta eficaz tanto academicamente quanto como uma espécie de “coach”, ensinando as pessoas de diversas culturas ouvir um ao outro. Ele acha que seu trabalho sobre ouvir ao outro ser uma resposta às atrocidades sua família viveu, assim como para o seu próprio processo de cura.